Специальную поисковую систему, которая будет автоматически фиксировать все обращения к президенту, планируют запустить в ноябре. В администрации президента намерены мониторить блоги, соцсети и сайты. Чиновники хотят понять, насколько информация, которая содержится в обращениях, соответствует действительности. Зачастую в сотнях тысячах жалоб, стекающихся в адрес главы государство, содержится необъективная информация. Найденные запросы и обращения будут классифицироваться по нескольким критериям. В частности массовость, значимость и степень воздействия на аудиторию. При этом система будет обращать внимание на иностранцев. Управление по работе с обращениями граждан благодаря новой системе оптимизирует процесс сбора и обработки, опубликованных в сети обращений в форме открытого письма на имя президента, которые публикуются как от имени простых граждан, так и от общественных организаций. Программа позволит сократить время на подготовку информационно-аналитических обзоров. В Кремле отмечают, что сам факт мониторинга не означает официального принятия обращения и возможного ответа на него, так как подобных записей появляется довольно много. Также жалобы не будут подразумевать автоматических санкций против тех, на кого они поступают. Специалисты по информационным технологиям назвали новую инициативу администрации президента предсказуемой и легко реализуемой с точки зрения технологий. Сейчас подобная программа существует только для обработки запросов на имя президента, которые приходят на официальный сайт Кремля. Система "Семантический анализ" может выделять необычные обращения, которые не подходят ни под одну из существующих классификаций: оборона, правосудие, образование и наука и др. Такие письма программа сортирует отдельно, и в дальнейшем для них может быть создана специальная категория. Помимо этого, при обработке обращений система выбирает из текста упоминание персон, организаций, выделение ключевых слов и словосочетаний, а также указание нормативно-правовых актов, к которым апеллирует автор письма.