Приложение «Мобильное автоматизированное рабочее место исполнителя» («МАРМИ») синхронизировано с приложением «Госуслуги Москвы» и городским единым диспетчерским центром ЖКХ.

Благодаря сервису диспетчеру не придется ждать мастера, чтобы передать ему новые заявки и узнать статус предыдущих. В режиме онлайн информация о ходе выполнения работ поступает от ремонтника в единый диспетчерский центр, а затем житель получает ее в приложении «Госуслуги Москвы».

Горожане могут оставить заявки, воспользовавшись приложением «Госуслуги Москвы», позвонив по номеру единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53 или обратившись в ГБУ «Жилищник». Диспетчеры обрабатывают заявки и передают их через приложение «МАРМИ» свободному мастеру, который приступает к выполнению работы.

В случае если услуга платная, сначала необходимо ее оплатить, воспользовавшись терминалом сотрудника управляющей организации. Чек приходит на адрес электронной почты или по СМС. В будущем у горожан появится возможность увидеть в приложении «Госуслуги Москвы» стоимость работ, статус оплаты.

Если заказчик удовлетворен оказанием услуги, ему нужно подписать акт выполненных работ. Мастер формирует в мобильном приложении отчет, который прикрепляется к заявке.

В будущем у горожан появится возможность увидеть стоимость услуг, статус оплаты и перечень произведенных работ в мобильном приложении, а также оплатить заявку с его помощью.

Мастер уточняет стоимость работ, используя электронный прейскурант. Бесплатные услуги также обрабатываются и с применением системы «МАРМИ».

Оценки за выполненную работу и отзывы горожан сохранятся в приложениях. Отзывы будет анализировать служба качества, чтобы улучшить процесс оказания услуг.