Журналистка газеты "Коммерсант" Карина Орлова получила ожоги второй и третьей степеней после того, как выпила минеральной воды «Бон Аква» в одном из столичных кафе в ГУМе. Как выяснилось позже, в бутылке была щелочь. Заказали кофе, поесть и бутылку воды... Мне принесли, вот насколько я помню, она была закрыта, но не промышленно закупорена, понимаете, да, то есть без щелчка она открывалась. Я ее открыла, налила в два стакана и, когда наливала, я заметила, что она какая-то вязкая вода, маслянистая, но я не обратила на это внимания и тут же сделала хороший такой глоток. У меня обожгло сразу все, я начала задыхаться, я поняла, что меня чем-то отравили, было очень страшно, потому что я не понимала, что это, как мне это убрать из себя. Я все выплюнула, упала на пол, начала кричать, было очень страшно. Это была какая-то кислота" – рассказывает Орлова. Адвокат кафе Illy Сергей Витебский, где вместо воды посетительнице продали бутылку со щелочью, само заведение также является потерпевшей стороной, так как компания Coca-cola поставляла им некачественный товар. Они даже готовы встать на сторону потерпевшей Карины Орловой и подать совместный иск. «Официантами была выдана не распечатанная бутылка воды, поэтому ответственности за содержимое бутылки мы нести не можем», – отметил адвокат. В компании Coca-cola заявили, что не знают об этом случае, и никто с жалобами к ним не обращался. На каждой бутылке воды имеется специальный код, с помощью которого легко определить завод-производитель и дату выпуска. По словам сотрудников Coca-cola, потребителю достаточно позвонить по телефону горячей линии, указанной на бутылке, и сообщить об инциденте, назвав при этом код. Тогда компания отзовет из продажи сомнительную партию напитка. Пострадавшая сообщила изданию, что бутылку с жидкостью уже проверили в ОВД Китай-города. Как показала экспертиза, там была щелочь. Также милиционеры сообщили ей по телефону, что сама бутылка на вид не совсем похожа на обычную Bon Aqua и может оказаться подделкой.