Вернуться назад
Невылетевшие пассажиры стесняются подавать претензии
  • Когда: 30.12.10 (16:00)
Все рейсы зарубежных и российских авиакомпаний, в том числе авиакомпании "Аэрофлот" выполняются по центральному расписанию. Все задержанные рейсы за 26-е, 27-е и 28 декабря выполнены. Однако задерживаются внутрироссйиские рейсы из-за плохой погоды в аэропортах прибытия. На сегодняшний день запланировано больше 400 вылетов. Кроме того, пассажиры не могут покинуть аэропорт из-за потерянного багажа. Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко считает, что авиаперевозчики не могут оправдывать плохими погодными условиями невнимание к пассажирам во время коллапса в московском авиаузле. "Разговор о форс-мажорности ситуации ни в "Домодедово", ни в "Шереметьево" не может быть воспринят, хотя это решать суду. Но в этой же климатической зоне бесперебойно работает аэропорт "Внуково", который отправляет не меньшее количество рейсов. Вся эта ситуация говорит о том, что главный форс-мажор – отношение к пассажирам и непрофессионализм", - сказал глава Роспотребнадзора "Интерфаксу" – «Мало построить "хайтековскую" стекляшку. Нужно еще привнести совершенно новый дух отношения к человеку, а не впихивать совковое отношение к пассажиру, как потребителю услуги провинциального аэровокзального комплекса. Все это выглядит очень цинично». "Юридические взаимоотношения авиаперевозчика с аэровокзальным комплексом, службами обеспечения должны быть выстроены так, чтобы все консолидировано несли ответственность перед пассажиром, - продолжает Онищенко. - Пока у нас пассажир будет восприниматься как некая раздражающая биологическая масса, из которой нужно вытягивать как можно больше денег, не неся никакой ответственности, а не как главный субъект, ради которого все это выстраивается, до тех пор все это будет продолжаться. До тех пор начало нашей русской зимы будет преподносить такие предновогодние "сюрпризы». Всего на данный момент поступило 18 претензий – несколько групповых и несколько единичных. Фото ©AFP. Пассажиры в обесточенном "Домодедово".

Закрыть

Пользователь, разместивший этот анонс, пожелал, чтобы он был доступен только для профессиональной аудитории Pro+. Для просмотра этого анонса вам необходимо в личном кабинете переключиться на платный тариф.