Одной из наиболее интересных тенденций в части развития отношений между потребителями и производителями разнообразной продукции является переход от системы «купил и забыл» к формированию сообщества последователей той или иной марки. Такое положение дел выгодно как предприятиям, так и их клиентам. В случае успешной работы по брендингу первые получают пул лояльных потребителей, которые, в свою очередь с интересом наблюдают за активностью компании. Если предприятию удалось создать бренд с высокой капитализацией, внимание потребителей, а также фондового рынка будет сконцентрировано на действиях по расширению продуктовых линеек, кадровых перестановках на предприятии и так далее.
В таких условиях особую значимость приобретает создание и отработка качественных каналов информирования рынка о протекающих на предприятии процессах. Текущий уровень развития технологий предоставляет ряд интересных возможностей для организации информационного взаимодействия с внешней средой. Социальные сети и корпоративные блоги в настоящий момент являются неотъемлемым элементом PR-деятельности публичных компаний. В первую очередь для производителей товаров с высокой динамикой обновления и развития продуктовой линейки (электроника, бытовая техника, программное обеспечение, социальные сервисы и т.п.)
Департамент аналитики «Интегрум»
